Este artigo é a tradução do Blog em inglês do dia 25 de Agosto .O que mudará Estamos lançando estes dois recursos no novo Grupos do Google:
Caixas de entrada colaborativas , que as equipes podem usar para colaborar nas mensagens recebidas por um grupo, como no caso do gerenciamento das consultas dos usuários pelo suporte ao cliente. Marcadores compartilhados , que você pode usar para organizar as conversas em grupo, além de filtrar e pesquisar as mensagens. Eles substituem as tags e categorias no Grupos clássico.
Quem será afetado Os usuários finais.
Por que isso é importante Esses recursos estavam disponíveis no Grupos clássico, mas só agora fazem parte do novo Grupos. Ao adicioná-los à nova experiência, esperamos que mais usuários possam aproveitar a interface nova e melhorada no Grupos.
Mais detalhes Caixas de entrada colaborativas
Aproveitar o Grupos como uma Caixa de entrada colaborativa poderá ser útil se você quiser usar um grupo como uma lista de e-mails para uma equipe em que participantes diferentes possam ver, gerenciar e responder às mensagens recebidas. Por exemplo, sua equipe de suporte pode ter uma Caixa de entrada colaborativa para todos os participantes verem as consultas enviadas ao endereço de e-mail do suporte. Após receberem as consultas, eles poderão atribuir tarefas uns aos outros, usar marcadores para categorizar os temas e marcá-los como resolvidos. Com as Caixas de entrada colaborativas no novo Grupos, você pode usar os seguintes recursos:
Pesquisa avançada, inclusive de status de conversas. Filtros para ver rapidamente status de conversas ou ajudar os usuários a encontrar as conversas atribuídas a eles, aos outros ou não atribuídas. As Caixas de entrada colaborativas em uso estarão acessíveis na nova experiência do Grupos. Para transformar grupos novos e antigos em Caixas de entrada colaborativas, acesse as
configurações do Grupos .
Marcadores
Primeiros passos Administradores: esse recurso não tem um controle específico. Usuários finais: esses recursos estarão DESATIVADOS por padrão, mas os proprietários ou gerentes de cada grupo poderão ativá-los. Acesse a Central de Ajuda para saber mais sobre as Caixas de entrada colaborativas e os marcadores .
Opções de lançamento
Disponibilidade Disponível para todos os clientes do G Suite e usuários com Contas do Google pessoais.
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