Este artigo é a tradução do Blog em inglês do dia 7 de Agosto .O que mudará Estamos lançando regras de roteamento automático de chamadas nos grupos de toque do Google Voice. Com os grupos de toque, várias pessoas na organização podem fazer e receber chamadas no mesmo número do Google Voice. Antes disponível na versão Beta, agora esse recurso está disponível para todos os usuários.
Quem é afetado Administradores e usuários finais.
Por que usar Com um grupo de toque, a equipe encaminha as chamadas recebidas de modo inteligente para a pessoa ou o dispositivo certo. Assim, os grupos da sua organização, como as equipes de vendas ou de atendimento ao cliente, podem filtrar e tomar medidas rapidamente durante as chamadas, como transferir para um integrante da equipe ou para outro dispositivo.
Mais detalhes Os administradores podem personalizar vários aspectos dos grupos de toque, como os seguintes:
Roteamento de chamadas simultâneo ou aleatório. Quem pode realizar chamadas e usar o número do grupo de toque como identificador de chamadas. O que acontece com as chamadas não atendidas. Horário de funcionamento do grupo de toque. Primeiros passos
Opções de lançamento Esse recurso está disponível para todos os usuários.
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