O que mudará
Agora é possível configurar o atendente automático do Google Voice para transferir chamadas para uma pessoa com o Google Voice e para um número de telefone.
Quem será afetado
Apenas os administradores.
Por que usar
Para que os autores das chamadas acessem as pessoas ou os departamentos corretos da organização, configure um sistema de menus no Google Voice. Com o atendente automático, eles selecionam as opções disponíveis tocando nas teclas do smartphone. Por exemplo, configure um menu com a seguinte mensagem: "Para suporte, digite 1. Para vendas, digite 2. Para falar com um atendente, digite 0."
Com essa mudança, você direciona os autores de chamadas para um usuário específico sem precisar procurar o número dele ao configurar a transferência no Admin Console.
Como começar
- Administradores: no Admin Console, acesse Apps > G Suite > Google Voice e siga as etapas neste artigo da Central de Ajuda.
- Selecione "Usuário" em "Tipo de transferência". Nesse campo, é possível inserir o endereço de e-mail do usuário.
- Usuários finais: nenhuma ação é necessária.
Mais detalhes
A opção de transferência para números de telefone continua disponível para quem prefere usar essa configuração.
Links úteis
Disponibilidade
Detalhes do lançamentoEdições do G Suite- Disponível para os usuários do Google Voice Enterprise.
Ativado/desativado por padrão?- Esse recurso fica desativado por padrão.
