Este artigo é a tradução do Blog em inglês do dia 5 de Maio .
O que mudará
Agora os administradores terão mais opções para gerenciar os grupos de toque do Google Voice. Mais especificamente, eles poderão fazer o seguinte:
Configurar um padrão “Ordem fixa” para as chamadas recebidas pelo grupo de toque serem encaminhadas em uma ordem predeterminada
Alterar por quanto tempo uma chamada pode tocar antes de ser classificada como "chamada não atendida" (antes o padrão era de 30 segundos)
Defina o padrão de roteamento de chamadas, por quanto tempo a chamada tocará e a ordem de toque.
Configure o "Padrão de roteamento da chamada" como "Simultâneo".
Quem será afetado
Administradores.
Por que usar
Ouvimos seus pedidos por mais opções para personalizar os grupos de toque. Com o novo padrão “Ordem fixa”, você pode definir a ordem exata de encaminhamento das chamadas recebidas pelo grupo de toque, pulando as pessoas que já estão em uma chamada ou ativaram a opção “Não perturbe”. Você pode personalizar por quanto tempo uma chamada tocará com base em padrões fixos e round-robin, o que pode ser muito útil em grupos de toque grandes.
Primeiros passos
Opções de lançamento
Disponibilidade
Disponível para os clientes do Google Workspace e do G Suite com licenças do Google Voice Standard e Premier
Não disponível para os clientes do Google Workspace e do G Suite com licenças do Google Voice Starter
Recursos
